智慧養老解決方案結合了AI、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。
【惟草木之零落兮，恐美人之遲暮?！吭缭?300年前，屈原便用美人遲暮感嘆歲月無(wú)情。人物與衰老對抗的故事，則一直是古今中外文藝作品的永恒命題。
2012年上映的科幻電影《機器人與弗蘭克》為這一命題帶來(lái)了新的詮釋——陷入老年癡呆的主人公，獲得了兒女送來(lái)的「養老機器人」。機器人不僅照顧老人的飲食起居，還與老人做朋友，并最終成為了老人的心靈依靠。
在科幻作品中，機器人替代人類(lèi)，成為了老年人的養老幫手。而在現實(shí)世界中，AI、機器人等新技術(shù)也開(kāi)始出現在養老產(chǎn)業(yè)之中，并帶來(lái)了【智慧養老】這一養老模式。2019年，中國智慧健康養老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模為3.22萬(wàn)億元，而到2022年，這一數字有望突破5萬(wàn)億元。這片全新的市場(chǎng)，仍有待外界探索。
眼下，機器人完全替代人類(lèi)完成養老工作，仍然尚顯遙遠。但如今，老年人已不再與互聯(lián)網(wǎng)絕緣，AI、物聯(lián)網(wǎng)等新科技也進(jìn)入老年人的日常生活，智慧養老也已不再是科幻片的專(zhuān)屬。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分滲透至老年人群體。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，中國已有2.6億「銀發(fā)網(wǎng)民」（50歲以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)）。
智能手機也成為了老年人日常生活的重要載體，在智能手機之外，各式各樣的智能設備也開(kāi)始獲得了老年用戶(hù)的青睞，成為許多中老年人的新寵。一些養老機構甚至逐漸引入智能音箱，讓老年人可以通過(guò)智能音箱聽(tīng)歌、聽(tīng)新聞、看電視劇，甚至控制家電，與兒女視頻通話(huà)。
結合了AI、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的智能音箱，成為了智慧養老服務(wù)的載體。值得一提的是，智慧養老也是當前國家政策鼓勵推進(jìn)的方向。例如，在2019年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》。這份意見(jiàn)指出，各地應實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+養老行動(dòng)，促進(jìn)AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養老服務(wù)領(lǐng)域深度應用。此外，意見(jiàn)還建議，在全國范圍內建設一批智慧養老院，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監控技術(shù)，實(shí)現24小時(shí)安全自動(dòng)值守，以降低老年人意外風(fēng)險。具體而言，在產(chǎn)品層面，國家鼓勵健康管理類(lèi)可穿戴設備、便攜式健康監測設備、自助式健康檢測設備、智能養老監護設備、家庭服務(wù)機器人等產(chǎn)品的研發(fā)；而在服務(wù)層面，慢性病管理、居家健康養老、個(gè)性化健康管理、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)、生活照護、養老機構信息化服務(wù)則備受關(guān)注。在這些政策的推動(dòng)下，智慧養老也成為了社會(huì )各界關(guān)心的話(huà)題。智慧養老可以幫助老年人實(shí)現健康化的生活方式。例如，可以定時(shí)提醒老年人服藥、鍛煉身體，并記錄下老年人的健康、行為信息，如飲食、睡眠狀況，以及血壓、血糖指標等。智慧養老成為了國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭們共同關(guān)注的新賽道。
盡管智慧養老備受政策鼓勵及外界看好，但智能設備在助力智慧健康養老的過(guò)程中，仍存在一定不適。智慧養老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展，仍面臨多個(gè)巨大的挑戰。
第一個(gè)挑戰，來(lái)自技術(shù)層面。
現有的AI、機器人技術(shù)能力，仍然難以完全滿(mǎn)足老年人的養老需求。換而言之，在現階段，科技無(wú)法完全實(shí)現養老行業(yè)的人力替代，而只能在一定程度上降低子女及養老服務(wù)人員的工作量。在這條道路上，智慧養老從業(yè)者仍然有很長(cháng)的路要走。
第二個(gè)挑戰，來(lái)自產(chǎn)品設計上。科技企業(yè)的員工與目標用戶(hù)群體大多為年輕人，產(chǎn)品的供需雙方存在著(zhù)認知差距。而在智慧養老領(lǐng)域，從業(yè)者則必須考慮到老年用戶(hù)群體與年輕人之間的差異性，并在產(chǎn)品設計上做出調整，以實(shí)現所謂的適老化。例如，智慧養老產(chǎn)品在UI及交互設計上，應考慮到老年人的視力、聽(tīng)力水平；在產(chǎn)品邏輯上，要盡量做到簡(jiǎn)潔、高效，且不能頻繁更改產(chǎn)品邏輯。此外，在功能設計師，智慧養老從業(yè)者應該搜集老人們的真實(shí)需求。第三個(gè)挑戰，來(lái)自于商業(yè)層面。在傳統認知中，年輕用戶(hù)才是品牌們爭搶的對象，而老年人的消費能力則存在爭議。如果智慧養老服務(wù)僅停留在社會(huì )公益層面，缺乏直接利益驅動(dòng)，商業(yè)企業(yè)勢必會(huì )減少相關(guān)領(lǐng)域的投入。
在科技迅猛發(fā)展的同時(shí)，中國人口老齡化的大背景，也讓智慧養老成為了社會(huì )關(guān)心的焦點(diǎn)。
第七次人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。
而在2010年到2020年十年中，60歲及以上人口比重上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口則上升了4.63個(gè)百分點(diǎn)。
聯(lián)合國的預測數據顯示，到2025年，中國老年人口將達到2.8億左右，而到2050年，中國老年人口可能突破4.8億人。到那時(shí)，中國可能會(huì )成為全球范圍內人口老齡化最嚴重的國家之一。而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，智慧養老的意義不止于服務(wù)老年用戶(hù)。在服務(wù)老人的同時(shí)，養老服務(wù)也能觸達到老人的子女甚至孫輩。例如，通過(guò)智能音箱，老人可以與兒女方便快捷地視頻通話(huà)，為了實(shí)現最好的用戶(hù)體驗，兒女往往也會(huì )選擇購入同品牌的智能音箱產(chǎn)品。因此，智慧養老服務(wù)也在為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖掘更多的潛在用戶(hù)。在新流量增長(cháng)乏力的當下，智慧養老市場(chǎng)的價(jià)值也由此顯現。在公益服務(wù)之外，智慧養老也借此提升了自身在商業(yè)領(lǐng)域的想象空間。毫無(wú)疑問(wèn)，圍繞這一領(lǐng)域，各大科技巨頭們也將展開(kāi)一場(chǎng)新的較量。無(wú)論是從人口老齡化的大趨勢，還是老人用戶(hù)價(jià)值的再挖掘，不難看出的是，智慧養老正在形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。到2022年，中國養老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模有望達到10.25萬(wàn)億元。在未來(lái)，隨著(zhù)70后甚至80后群體進(jìn)入養老階段，智慧養老市場(chǎng)也有望迎來(lái)新一波高速增長(cháng)。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。尊老愛(ài)幼，一直是中華民族的傳統美德。而在智能化的大潮之中，科技與養老碰撞出的智慧養老模式，也將為傳統養老市場(chǎng)帶來(lái)更多可能。
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