平臺概述

作為科技開(kāi)發(fā)的智慧居家養老服務(wù)平臺是在深刻理解國家政策和社區服務(wù)特點(diǎn)的基礎上，針對民政部門(mén)及相關(guān)社區服務(wù)機構創(chuàng )建居家養老服務(wù)體系、創(chuàng )建中國特色養老服務(wù)模式的需求，而開(kāi)發(fā)的一套信息化應用系統。

平臺作用

運營(yíng)模式

構建“公益化為前提、社會(huì )化為基礎、市場(chǎng)化為 方向”的信息化、智能化的“虛擬敬老院”運營(yíng)模式。 在政府資金資助和政策支撐下，采用“有償、低償、 無(wú)償服務(wù)”相結合的方式，不斷發(fā)展和豐富養老服務(wù)項目；并積極的探索結合社會(huì )養老資源的基礎上的市場(chǎng)化、社會(huì )化的運營(yíng)方式，在堅持保本微利的基礎上， 構建一種規?；?、智能化、精細化的居家養老服務(wù)及組織管理模式，實(shí)現項目的可持續運營(yíng)。

服務(wù)對象

◆ 孤寡貧困和空巢老年人

◆ 長(cháng)期患病生活不能自理的老年人

◆ 傷殘老年人

◆ 烈軍屬老年人

◆ 高齡并生活不便的老年人

◆ 自愿出資申請居家養老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人

◆ 自愿出資申請服務(wù)的有慢性病、亞健康的居民

服務(wù)方式

01無(wú)償服務(wù)：

這類(lèi)服務(wù)針對散居的“三無(wú)”老人，其中75周歲以上的重點(diǎn)優(yōu)撫對象、市級以上勞動(dòng)模范、百歲老人、低保和低保邊緣 人群、持有特困殘疾證和特困職工證人員，由政府進(jìn)行補貼，以放發(fā)養老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時(shí)進(jìn)行回收或是刷卡確認。

02低償服務(wù)：

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的社區獨居、空巢老人，由政府進(jìn)行補貼，以放發(fā)養老券或是服務(wù)卡的方式，在接受服務(wù)商服務(wù)時(shí)出示優(yōu)惠憑證，以進(jìn)行優(yōu)惠折扣支付。

03有償服務(wù)：

有經(jīng)濟能力、需要上門(mén)服務(wù)的老人，通過(guò)自己購買(mǎi)，由居家養老服務(wù)機構提供各種服務(wù)。

04義工服務(wù)：

通過(guò)志愿者、低齡老人為社區老年人提供義工服務(wù)。

05社會(huì )力量認購服務(wù)：

針對特殊困難的老人，積極動(dòng)員社會(huì )力量，包括通過(guò)企業(yè)或社會(huì )個(gè)人為老年人實(shí)行認購服務(wù)。

分工合作

產(chǎn)品構成

居家養老已是世界公認的理想養老模式。居家養老服務(wù)是 以家庭為核心，以社區為依托，老齡人群為服務(wù)對象， 企事業(yè)服務(wù)機構為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺為支撐，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動(dòng)員社會(huì )力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫療護理和文化娛樂(lè )、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會(huì )化養老服務(wù)形式。

信息化系統是構建居家養老服務(wù)體系的重要支撐載體。通過(guò)汲取各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云技術(shù)、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng )建 “系統+服務(wù)+老人 +終端”的智慧養老服務(wù)模式。通過(guò)搭建系統平臺，老人運用一系列智能設備（如老人機、腕表、無(wú)線(xiàn)傳輸的健康檢測設備）實(shí) 現與子女、服務(wù)中心、醫護人員的信息交互。老人不必住在養老 院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專(zhuān)業(yè)化的養老服務(wù)， 涉及生活幫助、康復護理、緊急救助、日間照料、人文關(guān)懷、精 神慰藉、娛樂(lè )活動(dòng)、法律援助等 “醫養”結合的服務(wù)項目。

平臺組成

①項目運營(yíng)商管理系統? ? ? ? ? ? ?②通信運營(yíng)商管理子系統? ? ? ? ? ? ? ③呼叫中心系統? ? ? ? ? ? ? ? ?④社區服務(wù)中心系統? ? ? ? ? ? ⑤服務(wù)商子系統? ? ? ? ? ? ? ? ⑥志愿者子系統

⑦政府監控子系統? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑧遠程健康檢測子系統? ? ? ? ? ? ? ? ? ⑨居家安防子系統? ? ? ? ? ? ?⑩用戶(hù)及親屬自助平臺? ? ? ? ??APP手機客戶(hù)端

平臺涉及角色

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?SOS定位? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?生活服務(wù)工單

老人個(gè)人信息，家屬信息，? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?老人通過(guò)使用智能通訊終端一鍵撥打服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行求助，? ? ? ? ?根據老人的需求類(lèi)別，選擇相應的服務(wù)商，

健康狀況，興趣愛(ài)好等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)統一管理。? ? ? ? ? ? ? ? ?平臺地圖能迅速獲取老人位置。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 生成工單、派單，系統以短信形式通知商家。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

呼叫中心?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??服務(wù)商家管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全

軟電話(huà)技術(shù)，免安裝即插即用，耳麥、手機轉接都可以，? ? 服務(wù)商家信息的管理、服務(wù)項目管理、服務(wù)人員的管理、? ? ? ? ? 對接各類(lèi)安防設備如煙感、攝像頭等設備，

自動(dòng)來(lái)電識別、示忙、示閑、錄音功能、話(huà)務(wù)報表。? ? ? ? ? ?工單接收、派單處理，可以使用手機APP完成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 出現意外社區及老人親屬第一時(shí)間接到報警。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

遠程健康監控? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??主動(dòng)關(guān)懷

通過(guò)智能健康監測儀器（如血壓儀）自助測量健康參數，? ? ? 編輯群發(fā)短信，將天氣情況、保健護理、

數據自動(dòng)上傳到平臺，通過(guò)分析，數據異常平臺自動(dòng)報警。? ?疾病預防、政府養老政策、吃藥提醒等發(fā)送給老人。

運營(yíng)管理平臺主要模塊

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

基礎數據信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 老人檔案管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?信息互動(dòng)?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??健康管理

社區管理、服務(wù)商管理、醫院管理、? ? ? ?基本資料、親屬信息、健康檔案、就診記錄、? ?短信模板?、短息群發(fā)、通知公告、? ? ? ? ? 健康數據、評估、隨訪(fǎng)、預警記錄、

員工管理、醫生管理?、設備管理? ? ? ? ? ?體檢記錄、用藥信息、興趣愛(ài)好、發(fā)卡管理? ? ??通訊錄管理、知識庫管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?體檢記錄、護理記錄、就診記錄

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

統計分析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?定位管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家安全? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?結算管理

老人統計、人員統計、工單統計、? ? ? ? ? ??實(shí)時(shí)定位、歷史軌跡、電子圍欄? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?告警信息、布撤防管理、視頻監控? ? ? ? ? ? ??傭金結算報表、服務(wù)卡、商城結算

設備統計、商品統計、工作量統計

項目運營(yíng)商平臺

呼叫中心平臺

用戶(hù)中心

手機APP

解決方案

■居家養老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。

智能居家養老系統采用電腦技術(shù)、無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)等手段，在居家養老設備中植入電子芯片裝置，使老年人的日常生活處于遠程監控狀態(tài)。它能延伸到養老生活的各個(gè)方面，如飲食起居、醫療醫護、消防安保、休閑娛樂(lè )、報警呼救等等，讓養老生活更加安全與便利。而這，也是老齡化時(shí)代智慧養老的內在要求。

如老人走出房屋或摔倒時(shí)，智能居家養老系統中的手表設備能立即通知醫護人員或親屬，使老年人能及時(shí)得到救助服務(wù)；當老年人因飲食不節制、生活不規律而帶來(lái)各種亞健康隱患時(shí)，智能居家養老設備的服務(wù)中心也能第一時(shí)間發(fā)出警報；智能居家養老設備醫療服務(wù)中心會(huì )提醒老人準時(shí)吃藥和平時(shí)生活中的各種健康事項。 最重要的是，“智能居家養老”可以在老人身上安裝GPS全球定位系統，子女再也無(wú)須擔心老人外出后走失。

利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)面向居家老人、社區、機構的物聯(lián)網(wǎng)系統平臺，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養老服務(wù)。借助“養老”和“健康”綜合服務(wù)平臺，將醫療服務(wù)、運營(yíng)商、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來(lái)，滿(mǎn)足老年人多樣化、多層次的需求。

借助智能化平臺，眾多優(yōu)質(zhì)的養老服務(wù)資源被整合到了一起，平臺將這些資源和老年人進(jìn)行有效對接，從而滿(mǎn)足老人的不同服務(wù)需求。智能化、科技化已經(jīng)成為養老產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展，是目前中國養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要方向。

■智能居家養老原理：

利用物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）技術(shù)，通過(guò)智能感知、識別技術(shù)與普適計算打破了傳統思維，使人們最大限度地實(shí)現各類(lèi)傳感器和計算網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施連接，讓老人的日常生活（特別是健康狀況和出行安全）能被子女遠程查看。

■智能居家養老作用：

“智能居家養老”通過(guò)心電監測器、血壓監測儀、智能手表、健康千里眼等設備能夠檢查老人的血壓、體重、血脂等狀況，讓普通的日常生活融入系統的醫療檢查，所測數據直接傳送到所屬醫療服務(wù)中心的老人電子健康檔案，一旦出現數據異常，智能系統會(huì )自動(dòng)啟動(dòng)遠程醫療，必要時(shí)上門(mén)進(jìn)行醫療服務(wù)。

基于該平臺，實(shí)現了為居家老年人提供各項服務(wù)的社區之家，居家養老服務(wù)信息化平臺，具備以下特性:

（1） 隨著(zhù)居家養老的普及，老人的家屬對居家養老的要求越來(lái)越高–對老人GPS定位跟蹤顯得尤為突出，比如，老人跌倒在街道上，家人不知道老人在哪里出事情，家屬可以根據gps的定位跟蹤老了解老人的位置。

（2）將社區作為基本的服務(wù)單元，基于系統平臺，社區服務(wù)中心的工作人員可以及時(shí)了解到社區老人的需求，并根據需求做出回應。

（3）平臺為轄區內的老齡人群及服務(wù)機構建立準確詳實(shí)的數據庫及服務(wù)檔案，將周邊的服務(wù)商戶(hù)優(yōu)化整合進(jìn)入社區的服務(wù)中心，為社區老人提供服務(wù)。

（4）以老人數據庫、呼叫中心及緊急呼叫終端為基礎，構建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式，打造”公益化為前提、社會(huì )化為基礎、市場(chǎng)化為補充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運營(yíng)模式，推動(dòng)居家養老服務(wù)行業(yè)持續、健康、快速的發(fā)展。

■功能需求：

1. 老人信息管理系統。

2. 呼叫彈屏、自動(dòng)定位系統。

3. 呼叫報表統計功能。

4. 加盟商、服務(wù)商管理功能。

5. 緊急呼叫自動(dòng)短信發(fā)送系統。

6. 遠程健康監護。

7. 視頻關(guān)愛(ài)(當服務(wù)中心不能通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上老人時(shí)，可以通過(guò)視頻遠程查看)

作為科技開(kāi)發(fā)的智慧居家養老服務(wù)平臺是在深刻理解國家政策和社區服務(wù)特點(diǎn)的基礎上，針對民政部門(mén)及相關(guān)社區服務(wù)機構創(chuàng )建居家養老服務(wù)體系、創(chuàng )建中國特色養老服務(wù)模式的需求，而開(kāi)發(fā)的一套信息化應用系統。