10月19日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì )，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、運行監測協(xié)調局局長(cháng)羅俊杰先生，新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長(cháng)趙志國先生，為大家介紹2021年前三季度工業(yè)和信息化發(fā)展情況，并回答大家感興趣的問(wèn)題。

在回答中國電子報記者提問(wèn)工信部在幫助老年群眾更好地使用智能技術(shù)和應用方面，目前取得了哪些新的進(jìn)展時(shí)，新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長(cháng)趙志國先生：

習近平總書(shū)記高度重視老年群體權益保障工作，重陽(yáng)節前夕也再次對老齡工作作出了重要指示，為我們做好新時(shí)代老齡工作提供了根本遵循。我部堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署要求，將“切實(shí)解決老年人應用智能技術(shù)困難”納入“我為群眾辦實(shí)事”事項清單，持續加強對相關(guān)單位及企業(yè)的督促指導，取得了積極進(jìn)展。

• 解決互聯(lián)網(wǎng)應用“不好用”的問(wèn)題

持續推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應用改造專(zhuān)項行動(dòng)，指導督促與老年人密切相關(guān)的網(wǎng)站和APP開(kāi)展適老化改造。目前已有104家網(wǎng)站和APP初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。

具體展開(kāi)來(lái)看有幾個(gè)維度：

第一是老年人瀏覽新聞更輕松。一些政府官方網(wǎng)站、老年人常用的新聞類(lèi)應用設計了字體放大、語(yǔ)音播報等相關(guān)功能，頁(yè)面信息更加醒目，讓老年人看得更清楚。

第二是線(xiàn)上購物更簡(jiǎn)單。部分重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)類(lèi)應用專(zhuān)為老年人簡(jiǎn)化搜索、選購、支付等操作流程，幫助老年人網(wǎng)購更加便利。

第三是購票打車(chē)更省心。主要交通出行類(lèi)應用上線(xiàn)“一鍵訂票”“一鍵叫車(chē)”等相關(guān)服務(wù)，功能更加簡(jiǎn)潔，幫助老年人快速購票、安全出行。

• 解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問(wèn)題

制定發(fā)布智能終端適老化標準。圍繞手機、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠程輔助等適老化功能，明確具體技術(shù)要求，為終端企業(yè)設計和生產(chǎn)提供了規范指引。持續擴大適老化產(chǎn)品供給。引導企業(yè)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)便易用的智慧健康養老產(chǎn)品，包括智能老年手環(huán)、智能監護腕表等可穿戴設備，可實(shí)現一鍵緊急呼叫、跌倒預警、健康監測等相關(guān)功能，幫助老年人能夠輕松享受信息化時(shí)代帶來(lái)的紅利。

• 解決老年人面對智能產(chǎn)品和應用“不會(huì )用”的問(wèn)題

組織全行業(yè)開(kāi)展形式豐富的手機知識宣教活動(dòng)。一方面，組織三家基礎電信企業(yè)把老年人“請進(jìn)來(lái)”。在線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳設老年愛(ài)心專(zhuān)區，舉辦手機課堂等活動(dòng)，目前統計超過(guò)了4萬(wàn)場(chǎng)，共為超過(guò)60萬(wàn)老年人提供常用APP應用輔導、專(zhuān)屬講解等相關(guān)服務(wù)。另一方面，組織部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)“走出去”。結合重陽(yáng)節等傳統節日開(kāi)展敬老助老主題服務(wù)，帶著(zhù)手機終端走進(jìn)老年社區，“手把手”教會(huì )老年人使用智能手機、平板電腦等相關(guān)電子產(chǎn)品，幫助老年人在子女不在身邊時(shí)也可樂(lè )享數字生活。

切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)目前仍存在一定的困難，我們認為也是一項長(cháng)期的工作，同時(shí)也是一項系統工程，我們需要把適老化工作理念融入到經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全過(guò)程，也需要政府、市場(chǎng)、社會(huì )以及相關(guān)組織和個(gè)人多方共同發(fā)力。下一步，工信部將進(jìn)一步加強組織協(xié)調，完善工作舉措，著(zhù)力保障適老化改造的連續性、靈活性和可見(jiàn)性。

一是研究制定電信服務(wù)適老化相關(guān)規范，明確各類(lèi)場(chǎng)景下適老助老服務(wù)要求，著(zhù)力加強服務(wù)監管，不斷提升老年用戶(hù)服務(wù)體驗。

二是指導督促參與專(zhuān)項行動(dòng)的網(wǎng)站和手機APP在年內完成改造任務(wù)，并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙水平評測，通過(guò)評測的授予信息無(wú)障礙相關(guān)標識。

三是積極推進(jìn)智能輔具、養老照護等智能化終端產(chǎn)品在全國智慧健康養老示范社區等相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行推廣應用，幫助老年人更好融入信息化社會(huì )，共享信息發(fā)展成果。